1.如非必要,嘟嘟集運是不會拆封客人的貨品或包裹。如需要把貨品拆封, 都是因為需要包裝的問題, 及快遞收件時需要檢查。如果客人收到貨品, 發現包裝完整而貨品少了,可以去找賣家瞭解, 而不是找我們。

2.購買東西的時候除了填嘟嘟集運倉庫的收貨人電話號外,一定要留一個自己的聯繫方式給賣家,註明是臺灣電話, 便於賣家或者包裹有問題的時候,可以找到真正的聯絡人。

3.嘟嘟集運倉庫工作時間週日至週五：8: 30-18:00 ，週六及法定節假日休息，客服週一至週五上班，週六日輪班。

4. 如遇節日假日或是通關不正常(扣關)可能會慢一點, 這不是嘟嘟集運所能掌控的，如有個別客人蠻橫的將快遞公司的問題歸咎我們並且不做任何溝通就給予我們中差評,我們一定會投訴到底。

5.在嘟嘟集運倉庫中都是有裝置視頻監控, 將包裝過程全程拍下。客人件拆包前,可以先檢查包裝是否完整, 拆包時請務必把拆包過都全程拍下。如有任何問題, 客人不能提交任何有力證明,我們是不承擔責任的。

6. 嘟嘟是負責幫客人代為收件, 保存好貨品, 到要寄件時準時發貨。有關快遞公司既問題(如服務態度, 延誤派送, 運輸引緻貨品遺失 / 損壞), 同我們嘟嘟無關, 大家都係明白事理既人, 好應分清楚, 大家要明白我地唔係快遞公司。快遞問題, 請客戶電話投訴, 不要貪方便來給中, 差評我們，實在是冤枉。

7. 如遇有貨件遺失，請通知嘟嘟客服查證，如查證後實屬物流運送問題失件，賠償金額最高為運費三倍! 保障範圍隻包括我們倉庫至台灣指定地址! 不包括國內寄送至我們倉庫! 貴重物品請 通知客服, 申請保價 !申請報價後，我們的賠償金額是1：1賠償的。

8.我公司明確規定易碎品，粉末，液體類不能集運，如易碎品類強制集運我公司不承擔責任。

如使用嘟嘟集運服務,即默認同意以上所有事項，嘟嘟祝大傢購物愉快！